Воронка целиком
Движение сделок, конверсия этапов и нагрузка команды.
ZXC CRM / НА БАЗЕ БИТРИКС24
Клиенты ближе.
Продажи под контролем.
Каждый разговор. Каждая договорённость. Следующий шаг.
Собираем всё в систему, с которой вашей команде удобно работать.
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Демо-сценарийОт первого «здравствуйте».
01Новое обращение
Заявка с сайта
Оборудование для офиса
Компания «Пример»
480 000 ₸АКАйдана · менеджер
02В работе
Уточнить задачу
Ответственный знает, когда связаться с клиентом.
03Предложение
Согласовать условия
Документы и договорённости остаются в сделке.
04Сделка успешна
Передать в исполнение
Продажа завершена. Следующая команда в курсе.
Заявка сохранена в CRM
Обращение → диалог → предложение → результатИллюстрация работы CRM. Данные условные.
ОДНА СИСТЕМА. ВЕСЬ КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ.
За каждой сделкой — человек.
За каждым этапом — порядок.
Собираем обращения в CRM, настраиваем воронки и связываем отделы. Менеджер видит историю клиента. Руководитель — движение продаж. Команда — что делать дальше.
Общение в контекстеДействия по сценариюРешения на данных
01 / КОММУНИКАЦИИ
Разные каналы.
Один разговор.
Клиент пишет в мессенджер, отправляет письмо или оставляет заявку на сайте. Подключённые каналы собирают обращения в CRM — вместе с историей, договорённостями и ответственным.
- Контекст клиента перед глазами
- Распределение обращений между менеджерами
- История общения в карточке CRM
Каналы подключаются отдельно. Для некоторых нужны приложения и услуги провайдеров.
К
Новый клиент
WhatsApp · пример диалога
Диалог связан со сделкой
Контакт · история · ответственный
02 / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Команда ведёт диалог.
Система держит ритм.
Настраиваем роботов, задачи и переходы под ваш цикл продаж. Выберите пример — у каждого бизнеса свой маршрут.
Длинная сделка. Ясный маршрут.
От первой встречи до согласованного предложения. В CRM остаются участники, документы и следующий шаг — даже если над сделкой работает несколько отделов.
- 01
Запрос клиента
Создать карточку и назначить ответственного
- 02
Расчёт предложения
Поставить задачу на расчёт и срок
- 03
Согласование
Сохранить версию документа и договорённости
- 04
Передача в работу
Уведомить команду исполнения
Менеджер, руководитель и исполнители видят один процесс.
Разговор с клиентомПример
ФРАГМЕНТ ДИАЛОГА
«Открываем новый офис. Хотели бы сравнить два комплекта. Пришлите варианты, а после обсудим состав…»
Иллюстрация возможностей CoPilot, не обработка реального звонка.
03 / COPILOT В CRM
Внимание клиенту.
Детали — с AI.
CoPilot помогает расшифровать звонок, выделить главное и заполнить поля карточки. Речевая аналитика позволяет разбирать разговоры по скриптам и находить, что улучшить.
- Резюме вместо повторного прослушивания
- Информация из разговора — в CRM
- Рекомендации по общению с клиентом
04 / АНАЛИТИКА
Видеть движение.
Понимать результат.
Какие обращения доходят до сделки? На каком этапе процесс замедляется? CRM-аналитика и BI помогают перейти от ощущений к данным.
Путь к продаже
Условные данныеОбращения40
В работе24
Предложения12
Успешные сделки8
Пример воронки, не показатели клиентов ZXC.
Источники обращений
Связь маркетинговых каналов с продажами при настроенном сборе данных.
Отчёты под задачу
Стандартная аналитика и собственные отчёты в BI Конструкторе.
05 / ИНТЕГРАЦИИ
Вписывается
в ваш бизнес.
CRM не должна жить отдельно от учёта, сайта и коммуникаций. Подбираем способ связать нужные системы и определяем, какие данные и события должны передаваться.
Для 1С сначала проверяем конфигурацию и сценарий обмена. Для внешних сервисов — доступные приложения и API.
Интеграции с ZXC CONNECT1ССайт
ZXC CRMНа базе Битрикс24
ПочтаМессенджеры
Данные связаны. Команда в контексте.
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ
Больше, чем
список клиентов.
Начинаем с нужного вашей команде. По мере развития подключаем новые инструменты в том же рабочем пространстве.
Клиентская база
Контакты и компании, реквизиты, история обращений и связь со сделками.
Лиды и сделки
Разные воронки под направления бизнеса, этапы и ответственные.
Дела и напоминания
Звонки, встречи и задачи с понятным следующим действием.
Документы
Предложения, счета и акты на основе шаблонов и данных CRM.
Набор инструментов зависит от тарифа, редакции, региона и подключённых сервисов. AI, телефония и приложения могут оплачиваться отдельно. Перед внедрением согласуем подходящий состав.
ВНЕДРЕНИЕ С ZXC
Система обретает смысл,
когда ей пользуются.
- 01
Разбираемся
Изучаем путь заявки, роли команды и места, где теряется информация.
- 02
Настраиваем
Собираем воронки, карточки, права и согласованные сценарии автоматизации.
- 03
Связываем
Подключаем нужные каналы и системы. Проверяем перенос данных.
- 04
Запускаем
Тестируем сценарий с командой, обучаем работе и определяем дальнейшие шаги.
Объём работ, интеграции и этапы запуска согласуем под вашу задачу.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Хорошие вопросы.
Прямые ответы.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО ПРОЦЕССА
Хорошие отношения.
Системный подход.
Расскажите, как устроены ваши продажи.
Найдём первый процесс, который стоит улучшить.